《互聯(lián)網(wǎng)思維—獨孤九劍》及《參與感》讀書會分享活動報道

在目前的移動商業(yè)時代，但凡做企業(yè)的，不管是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”足以成為當下最時髦的語言。但在跟企業(yè)打交道時會發(fā)現(xiàn)，很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板還是看不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，不知道互聯(lián)網(wǎng)思維對他們而言到底意味著什么。令人擔(dān)心的是，當他們看懂互聯(lián)網(wǎng)思維時，也許已經(jīng)太遲。

“傳統(tǒng)行業(yè)必須進行趕考戔創(chuàng)新！”

“互聯(lián)網(wǎng)思維的導(dǎo)入與否將決定著企業(yè)未來的生與死！”

“不懂O2O的企業(yè)就沒有未來！”

“在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題，就沒辦法在社會展開競爭?！?/p>

………

不知道從什么時候開始，“顛覆”、“徹底改變”、“退出歷史”、“沒有出路”、“傳統(tǒng)=等死”這樣一些觀點開始沖擊著我們脆弱的大腦。一時間，有些人趨之若鶩，有些人茫然無措，有些人視之為洪水猛獸，也有些人談及必豪情萬丈。

如何見招拆招，以無招勝有招呢？2014年10月24日共創(chuàng)會特邀共創(chuàng)會創(chuàng)始人、時代光華教育發(fā)展有限公司總裁、步步為贏教育科技集團董事長----方永飛老師以《互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”》&《參與感》兩本經(jīng)典講述互聯(lián)網(wǎng)思維書籍為基礎(chǔ)與共創(chuàng)會會員進行面對面溝通、互動式教學(xué)講授互聯(lián)網(wǎng)思維真正的精髓！

首先主持人王薇作會議介紹，歡迎各位共創(chuàng)會會員的到來，隨后方總就互聯(lián)網(wǎng)思維引入開場！

開場以后，方總進入正題，詳細拆解互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍第一招。第一招是總訣式，意思是第一招學(xué)不會，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。 用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。客戶和用戶不同的兩個概念指標，也是互聯(lián)網(wǎng)思維最重視的核心。當下企業(yè)一直關(guān)注的是客戶而非用戶，然而這點往往被企業(yè)所忽視，導(dǎo)致粘性的降低，核心發(fā)動機沒有運轉(zhuǎn)。利用移動越來越多用戶被騰訊帶走這個反面教材為案例，不然看出用戶至上的真理。沒有用戶客戶的心不會永遠跟隨你！

在經(jīng)過與360周鴻祎對話后的方老師，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)夜總會9158成功上市的案例，形象地闡述了大量免費、小量收費這個用戶思維的成功之道。方總特別強調(diào)，龐大的用戶量是基礎(chǔ)，商業(yè)模式不是被策劃出來的，而是在經(jīng)營過程中自然而然形成的，用本場活動最流行的一句話概括，那就是----走著走著花就開了！

再看，用戶思維的第二個法則，兜售參與感！

在品牌和產(chǎn)品規(guī)劃層面，“屌絲群體”需要什么，我們就應(yīng)該提供什么，“屌絲”需要的是參與感，我們就應(yīng)該把這種參與感體現(xiàn)出來。讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)，便是C2B模式。一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如服裝領(lǐng)域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設(shè)計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，其群組有近百個QQ群，輻射數(shù)萬人，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟。粉絲經(jīng)濟的意義，就是制造粉絲，讓粉絲形成自媒體去傳播與推動。

關(guān)于法則三用戶體驗至上，方總開門見山講到對產(chǎn)品與服務(wù)必須徹底改善，超越用戶期望才能產(chǎn)生話題，自主傳播！好的企業(yè)，客戶在說話，產(chǎn)品在說話，用戶在說話，員工在說話、自己會傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)思維必須有話題，有話題才有傳播，企業(yè)必須不斷的圍繞話題！引出自媒體概念，總結(jié)出未來的經(jīng)濟模式是社群經(jīng)濟模式！方總說到，產(chǎn)品要做的好，必須有賣點，要與用戶感同身受，始終站在用戶角度，不斷解決用戶問題。體驗是一種手段，把體驗做到簡單極致才能爆發(fā)巨大的力量。并結(jié)合自身多次調(diào)研的豪華型酒店體驗感受總結(jié)出：要自始至終站在用戶角度，不斷解決用戶問題！即最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，我們的目標消費者選擇——得“屌絲”者得天下；What，針對目標消費者需求，我們兜售參與感；How，怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。

“凡客”對于各位而言并不陌生，一個快速從失敗中重新站起來的一匹黑馬，崇尚簡約而不簡單的理念，在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，更加的專注、簡單。方總指出簡約思維必須把產(chǎn)品做專注，少即是多！在專注的基礎(chǔ)上把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。

接下來方總又提到迭代創(chuàng)新即獨孤九劍第四招，必須注意兩個點，一個“微”，一個“快”。要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進?！翱赡苣阌X得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。再而方總又引出，流量思維，流量意味著體量，體量意味著分量?！澳抗饩奂帲疱X必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，免費往往成了獲取流量的首要策略，一旦免費，用戶就喪失理智！方總生動形象的比喻到免費相當于葵花寶典的自宮，很多人都沒有自宮的勇氣，我們應(yīng)該站在現(xiàn)在看未來，看趨勢，拿出自宮的勇氣！

隨后，會員們也根據(jù)自己企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，對于企業(yè)接下來需要改善的及今后的發(fā)展戰(zhàn)略做了大概的闡述。就一個主題，聚集在一起迸發(fā)出無窮的智慧，這就是圈子的力量，然而共創(chuàng)會就是一個這樣不斷帶著你前行帶著你飛翔的平臺，給到你意想不到的驚喜。

簡單的午飯過后，管理下午茶活動漸漸拉開帷幕。每月一次與方永飛老師面對面溝通，學(xué)管理，道經(jīng)營，談攻略。

管理下午茶，我們不僅僅是一個問題的解決，更重要的是管理、經(jīng)營思路的相借鑒，思維的整合與學(xué)習(xí)。所以會員們都是有備而來，帶著自己目前最困惑最想要解決的或者是根深蒂固難以解決的 “疑難雜癥”。會員的一個個問題也將下午的管理茶活動推向了高潮。

（上圖為胤奇珠寶首席設(shè)計師候總提到針對自身珠寶產(chǎn)品線上銷售不溫不火這個情況，計劃發(fā)展線下經(jīng)營戰(zhàn)略！對于線下的發(fā)展是進行全國招商好還是以會所模式經(jīng)營好，在這兩條路線抉擇上產(chǎn)生了困惑！想聽聽在座各位及方老師的建議。）

方總在聽取候總困惑后認真指出，全國招商進軍商場是不贊成的，過于冒險！而會所型經(jīng)營具有成本低等好處。同時還補充到會所經(jīng)營必須要有好的機制，有了好的機制就有希望，體驗做到極致，老會員才會帶動新會員，讓用戶參與品牌傳播。對于方總的點評，在場會員都表示贊同，也分別作出了自己對這個問題的補充理解。

（上圖為廣東眾工電氣工程有限公司總經(jīng)理廖總提出：對于元老級的員工無激情無動力的現(xiàn)象如何改善？）

就這一普遍存在的現(xiàn)象，來自杭州聚奎電子科技有限公司張總、浙江巨江電源制造有限公司蔣總、寧波璟屹進出口有限公司朱總對于這個問題紛紛表示了自己的看法，通過自身企業(yè)的一些真實案例傳授了物質(zhì)刺激、外派升值加薪、新人的培養(yǎng)等刺激方法。

對于這點，方總也給到了自己的經(jīng)驗總結(jié)：1、可以大膽地使用新人（鯰魚效應(yīng)）；2、采取PK機制；3、精細化的數(shù)據(jù)引導(dǎo)。

……

美好的時光總是短暫，珍惜這樣的美好。很快，一天的精彩活動已接近尾聲，非常感謝這么多積極向上的會員們，也很感謝我們共創(chuàng)會的大家長對于精髓的提練與傳授。學(xué)是快樂的，用是痛苦的，如何快樂做企業(yè)是我們做為老板這一特殊職業(yè)需要思考與改變的。改變即為一點點的改最后才能變。祝福共創(chuàng)會所有的伙伴們，在大家長的帶領(lǐng)下，在大家的相互協(xié)作下，可以以自己的絕招去應(yīng)付瞬息萬變的商業(yè)世界。