jackie

發(fā)表于 2013年10月21日 10:47
樓主
【營銷人員業(yè)績好但不遵守公司規(guī)范怎么辦?】

 

 

我公司兩個(gè)大營銷:我(老板)弟妹s和y,她倆是多年鐵搭檔,都是工作近10年的老員工。我弟妹,上班可不按時(shí),可不坐班,因老客戶多是我的關(guān)系,認(rèn)我弟妹,她的工作只是和y面見客戶,因此對(duì)公司制度規(guī)范不太了解,對(duì)她,公司也沒什么要求;y,人好,能干,與弟妹配合很好,維護(hù)客戶非常好。她但有個(gè)很大的毛?。翰话垂疽?guī)范做事。

公司發(fā)展壯大,不再是三兩個(gè)人一商量就行,需要部門間的高效協(xié)作,因此,公司在過去經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制定了一些規(guī)范,可y作為創(chuàng)業(yè)的老員工,十年如一日像個(gè)老農(nóng)民,睜開睛扛起鋤頭去種地,根本不理規(guī)范那一套,在她內(nèi)心里也許根本不認(rèn)同規(guī)范,她只認(rèn)為抓單最重要。

公司規(guī)定,安排工作必須落到文字,條理清晰,或發(fā)帖在公司內(nèi)部網(wǎng)站,或短信通知。y則依舊習(xí)慣用嘴安排其它部門的人工作。比如,電話通知采購定10個(gè)某產(chǎn)品,結(jié)果采購定成了100個(gè);安排設(shè)計(jì)部的工作因沒表達(dá)清晰要求,導(dǎo)致設(shè)計(jì)方向錯(cuò)誤,返工;當(dāng)天的工作經(jīng)常不匯報(bào)公司內(nèi)部網(wǎng)站,搞得大家不知道她倆干了些什么,工作內(nèi)容交接不到相關(guān)部門。

y是一個(gè)忠誠的、能干的、個(gè)人主義的、給相關(guān)協(xié)作部門造成低效率的人,一提學(xué)習(xí)規(guī)范、分享經(jīng)驗(yàn)等她就慫。

公司的老客戶,很多都是她和s在維護(hù),而且,她和我s很鐵,合作默契——真是氣味相投,都是人好,保守,砸破腦袋都不進(jìn)點(diǎn)新東西。y有什么事s都替她在我面前說話,甚至是力頂,與我吵架。因此,y感覺底氣足。y和s一樣,什么規(guī)范都不學(xué),嘴上說認(rèn)可規(guī)范,但張嘴就知道她根本連看都沒看,而且,面對(duì)我一次次的批評(píng),她很惱火,居然扣我電話,就是不想聽我說。再說急了,她就說自己精力不行了,跟不上公司步伐了,等等,總之,她就是不想學(xué)習(xí)新東西。

s,今年32歲。

不遵守公司規(guī)范是肯定不行的,公司是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,牽一發(fā)而動(dòng)全身。另外,老員工不守規(guī)范會(huì)影響團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。

我曾經(jīng)想過將她倆拆散,拆著拆著她倆就又合到一起了。y的難管究其原因是不是因?yàn)閟在公司位置和待遇的特殊?她倆互相影響?

對(duì)y這樣的人,公司該怎么辦?請(qǐng)各位高手支招,我真是一陣一陣窩心,有時(shí),特鬧心時(shí)真想散了。

小蚊子

發(fā)表于 2013年10月21日 49:12
1#
回復(fù):營銷人員業(yè)績好但不遵守公司規(guī)范怎么辦?

首先,我懷疑Y是不是業(yè)績好的營銷人員,她的業(yè)績好基于資歷老,擁有老客戶資源,如果換一個(gè)業(yè)務(wù)員有可能業(yè)績會(huì)更好,只是您從未去嘗試過也未想到過換掉她。 其次,Y目前出現(xiàn)問題的根源其實(shí)是S,因此,只從Y身上找問題只能治標(biāo),要治本就要從S身上找問題。Y因?yàn)橛辛薙的庇護(hù)對(duì)您有恃無恐,對(duì)公司的制度視而不見。 結(jié)論,Y的離開無足輕重,S的問題是您首先要解決的。