大家好，我目前就職的是民營企業(yè)。在激烈的競爭中我有幸通過了老板和職業(yè)經(jīng)理人的面試，成為了這個公司的HR總負(fù)責(zé)人。

工作是緊張而愉快的，我們跟所有民營企業(yè)一樣面臨的瓶頸，但是我們職業(yè)經(jīng)理人是位有能力的指揮官，我們的工作行業(yè)大部分是民營機(jī)制，大家都很開心與這位領(lǐng)導(dǎo)工作，因為大家看到了通過他的指點(diǎn)及戰(zhàn)略規(guī)劃公司巨大的變化。

但是我奇怪的是老板不信任，甚至于不買賬。不知是因為自己的使命感還是自己進(jìn)入了不惑之年我想進(jìn)一切辦法搭建他們之間的信任橋梁，讓老板知道他最大的智慧是請到了這么一位有能力的職業(yè)經(jīng)理人，目前沒有起色因為老板的心胸確實(shí)太狹隘了。

很奇怪，作為老板只要掙到錢就可以了，他卻卷入爭奪職業(yè)經(jīng)理權(quán)利的旋渦中。老板雖然心胸狹隘，人還是可以的。我不想看到他倆兩敗俱傷最終影響到公司和員工。我該怎么做呢？

有效溝通，從贊美開始

　　管理專家表示，F(xiàn)3情商太低，沒把握好度，忽視了溝通的特殊時間、場合、對象，導(dǎo)致弄巧成拙。“人的天性，都喜歡被肯定，即使像李世民這樣善于納諫的明君也并非天生喜歡聽批評意見。因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該尊重人的天性、尊重老板的天性，學(xué)會溝通的技巧，使自己付出的代價更少一點(diǎn)，成效更大一點(diǎn)，人生更精彩。”

　　先贊美，再迂回，可達(dá)到有效溝通的目的。景素奇列舉了這樣一個例子：有一次他給一家公司推薦了一名做資本并購的職業(yè)經(jīng)理人，該公司董事長面試過經(jīng)理人后基本滿意，但認(rèn)為這名經(jīng)理人不踏實(shí)。“您真是閱人無數(shù)，一眼就把他的特點(diǎn)給揪出來了。”景素奇隨后解釋道，“他這種人就屬于張力強(qiáng)大、性格外向者，正適合做資本并購，而踏踏實(shí)實(shí)、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)娜?，適合做企業(yè)管控。”于是董事長就把這名經(jīng)理人錄取了，后來事實(shí)證明這位經(jīng)理人干得非常不錯。

　　心理按摩需要技巧，核心是要真誠。真誠才能把握尺度，讓別人在不知不覺中如沐春風(fēng)。張建君強(qiáng)調(diào)，“贊揚(yáng)的應(yīng)該是對方身上的優(yōu)點(diǎn)，贊揚(yáng)的人不會難為情，對方接受起來也不會不舒服。贊揚(yáng)要恰如其分，不要言過其實(shí)，否則就成了拍馬屁”。

　　有效溝通，更需要行動佐證。王京生建議，真誠贊美要出于公心，在工作上與老板合拍，讓業(yè)績說話，光說不練的經(jīng)理人不可能博得老板的信任。“當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人thldl.org.cn要了解自己的老板，因人而異掌握溝通技巧。”

1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說“要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者”作為下屬要時刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會和空間。其次要持真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對意見，懂得智慧說“不”!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!

2、尋找對路的向上溝通方法與渠道。尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘Ｉ蠄箢I(lǐng)導(dǎo)的日報、周報等在現(xiàn)實(shí)工作中常常被我們變成了“呼悠”應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)差事的工具，如何有效利用日報等常規(guī)溝通工具向上達(dá)成有效溝通的效果是我們每一個被管理者要認(rèn)真思考和對待的問題。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!

3、有效的溝通技巧。在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會傾聽，對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時侯由于溝通方式或時機(jī)等不當(dāng)，造成與領(lǐng)導(dǎo)溝通出現(xiàn)危機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會與不信任時，要及時尋找合適的時機(jī)積極主動的給予解釋清楚，從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。

處理領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的藝術(shù)可概括為：選擇高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人、采用共鳴的交往方式、適度建議、適當(dāng)贊美和恭維、不隨意評價領(lǐng)導(dǎo)人、保持適當(dāng)距離、善于表現(xiàn)自己、注重情感交流、不斷提高自身素質(zhì)。

處理同級關(guān)系的藝術(shù)可概括為：維護(hù)主權(quán)完整、善于溝通交流、積極支持配合、尊重他人權(quán)力、淡化權(quán)力欲望、虛心聽取意見、勤奮上進(jìn)。

處理下級關(guān)系的藝術(shù)可概括為：選擇合適的人才、明確責(zé)權(quán)、合理人事調(diào)配、多多指導(dǎo)支持、注重系統(tǒng)培訓(xùn)、推行計劃管理、全面掌握管理信息、決策迅速、指示清楚、和藹而講究禮節(jié)、注重語言魅力、不強(qiáng)調(diào)自我、不壓抑人性、關(guān)心下級生活、積極推薦人才。

從容淡定。用三個月左右時間，不要搞大動靜，而是各方面調(diào)研，多熟悉情況，建立幾個支持者同盟，找到能夠配合與支持自己的高管們。三個月之后，全部情況熟悉了，針對問題，針對自己的職責(zé)，找老板溝通，把一件事情提出來，書面跟老板確認(rèn)此事情上自己的權(quán)力、責(zé)任，達(dá)成一致，就堅決把此事推行下去。而老板和某幾個高管此時也會支持自己。如此，一出手就把事情做好，就開始建立起自己的威信了。

　　有時候職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)企業(yè)就急著改變，急著大干一場，生怕老板在這幾個月的考察期里沒看到自己的成績與能力就否定了自己。其實(shí)不然。一位職業(yè)經(jīng)理人，起碼需要三個月到半年的熟悉期間，才可以與原有團(tuán)隊做個較好的融合，才可以開始較好地發(fā)揮自己所長。這一點(diǎn)要與老板溝通清楚，讓他從容些，不要急。企業(yè)的問題，冰凍三尺，非一日之寒。職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮作用，急不得一時，一定得有這個緩沖期的。

　　心理按摩需要技巧，核心是要真誠。真誠才能把握尺度，讓別人在不知不覺中如沐春風(fēng)。張建君強(qiáng)調(diào)，“贊揚(yáng)的應(yīng)該是對方身上的優(yōu)點(diǎn)，贊揚(yáng)的人不會難為情，對方接受起來也不會不舒服。贊揚(yáng)要恰如其分，不要言過其實(shí)，否則就成了拍馬屁”。

　　有效溝通，更需要行動佐證。建議，真誠贊美要出于公心，在工作上與老板合拍，讓業(yè)績說話，光說不練的經(jīng)理人不可能博得老板的信任。“當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人要了解自己的老板，因人而異掌握溝通技巧。”

做人要用心，用心去感受別人做的事，用心去對待他人，當(dāng)然是別人也肯對你用心的時候，用心也就是指真心誠意吧.溝通其實(shí)也簡單的將心比心。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，都是報喜不報憂的，但是也得把握好一個度，溝通其實(shí)也是一門技巧，在溝通的時候盡量做到以誠相待，為對方多考慮，以及換位思考。

個人認(rèn)為，老板應(yīng)該去上一些培訓(xùn)課，關(guān)于如何寬心，如何與下屬相處這類的課程。

如果一直這么看不順眼的話，到最后就是大家都不開心，公司也會因此失去一個好的人才。

所以都溝通，多了解吧?。?！

協(xié)調(diào)老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的矛盾，這個難度非常大，弄成現(xiàn)在這種情況，老板缺少胸懷，氣量較??；而職業(yè)經(jīng)理人則比較強(qiáng)勢，有些固執(zhí)，本身不善于溝通協(xié)調(diào)。作為HRD，想承擔(dān)起比自己職位高的人之間的協(xié)調(diào)工作，難度非常大。只能在工作匯報或日常溝通時，相互說對方的好處，并且為了讓對方不懷疑自己的立場，只能說事實(shí)，正確解讀公司管理事件。慢慢地嘗試做幾次，看看有沒有用。

當(dāng)然，我認(rèn)為老板跟企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人之間如果發(fā)生了爭執(zhí)和矛盾，我認(rèn)為這不是一件壞事情，但很多人把這個事情看得嚴(yán)重了。因為制衡在某些情況下是必要的，其實(shí)只要他不是泄露了企業(yè)的秘密，只要他不損害了企業(yè)的利益，這兩者之間有利益共同點(diǎn)，也有相互制約的一面。如果你想從中調(diào)節(jié)，你必須有一個充足的把握，否則很容易引火燒身，讓自己處于兩難的境地。在合適的時候，找到雙方談?wù)勑?，看看對方之間的矛盾點(diǎn)出在哪里，有針對性的旁敲側(cè)擊，去提醒便可。