我在一家私營(yíng)企業(yè)擔(dān)任銷(xiāo)售部門(mén)總監(jiān)。這個(gè)部門(mén)新成立，公司總裁安排我負(fù)責(zé)這片業(yè)務(wù)。這片業(yè)務(wù)是從原部門(mén)中剝離出來(lái)的，在團(tuán)隊(duì)成立初期，從原部門(mén)手里接管了一些員工，是原先負(fù)責(zé)這片業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

在經(jīng)過(guò)一系列的人力手續(xù)之后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題慢慢付出了水面。實(shí)際上，在接收過(guò)來(lái)的銷(xiāo)售中，存在一個(gè)私交很好的小團(tuán)體。這個(gè)小團(tuán)體以一名高級(jí)銷(xiāo)售為首，幾名銷(xiāo)售人員都牢牢地團(tuán)結(jié)在這名高級(jí)銷(xiāo)售周?chē)?。他們私交甚好，?jīng)常利用周末時(shí)間聚會(huì)、喝酒。

企業(yè)中的小團(tuán)體是常常存在的事情，如果處理得當(dāng)，有時(shí)還能起到對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。但是，這個(gè)小團(tuán)隊(duì)卻開(kāi)始給業(yè)務(wù)和人事管理造成了麻煩。

首先，在人員入職時(shí)，這個(gè)小團(tuán)體抱成一團(tuán)，集體與我和人力資源談判。他們統(tǒng)一要求不服從公司安排。公司的業(yè)務(wù)劃分已經(jīng)確定，按理說(shuō)沒(méi)有個(gè)人談判空間。但他們通過(guò)這種方式，向我要挾獲得更好的待遇等等。而其他不參與小團(tuán)體的銷(xiāo)售，都采取積極配合的方式。

其次，在部門(mén)內(nèi)部，這些人非常表面化的進(jìn)行小團(tuán)體的行為。例如項(xiàng)目的最新情況不找我匯報(bào)，而是內(nèi)部討論，互相打掩護(hù)。吩咐的事情，他們內(nèi)部會(huì)商討一個(gè)共同的結(jié)論，然后與我談判。

最后，這個(gè)小團(tuán)體的頭領(lǐng)，工作狀態(tài)存在很大問(wèn)題。每周經(jīng)常曠工，對(duì)客戶(hù)守得很死，包括我要求見(jiàn)客戶(hù)，也總被他以各種理由搪塞、推脫。

我的思路：

1、對(duì)于這樣一個(gè)小團(tuán)體來(lái)說(shuō)，我應(yīng)該下定決心整治。因?yàn)樗男袨椴粌H對(duì)我的管理造成影響，也對(duì)公司造成了損失。如何整治？擒賊擒王是慣用思路，但是，這名高級(jí)銷(xiāo)售所負(fù)責(zé)區(qū)域非常重要，我在上任初期，對(duì)換掉他心中沒(méi)底（可能影響業(yè)績(jī)）。另外，這名銷(xiāo)售是公司的老員工，非常得公司總裁信任。但也是這種信任，造就了如今的懶惰、倦怠、高傲。而且，如果我硬生生的處理他，公司總裁會(huì)如何想我？會(huì)不會(huì)覺(jué)得我不能容人？

2、另外一種方式，是從其他人入手，拆散小團(tuán)隊(duì)。我有意拉攏其中的薄弱環(huán)節(jié)，使小團(tuán)體不復(fù)存在?？墒?，在我嘗試了一下之后發(fā)現(xiàn)，這種做法也很難。因?yàn)檫@些人的關(guān)系緊密程度超過(guò)了我的想象，而且這些銷(xiāo)售由于原來(lái)不屬于我管理，與我的互信在短期內(nèi)很難建立。

我應(yīng)該如何處理這個(gè)小團(tuán)體的事情？望大家?guī)臀页鲋\劃策。

個(gè)人想到一個(gè)小辦法，看看可不可行，制定一套計(jì)劃，專(zhuān)門(mén)針對(duì)這個(gè)小團(tuán)體的頭領(lǐng)，雖然他很重要，無(wú)法開(kāi)除，那么就從他那幫拉幫結(jié)派的“小兄弟開(kāi)始”，對(duì)他們施壓，如果繼續(xù)給予違反公司制度之類(lèi)的，發(fā)現(xiàn)一個(gè)就給予嚴(yán)懲，這個(gè)時(shí)候，那么這個(gè)頭領(lǐng)也是沒(méi)辦法的，懲罰的多了，可能另外幾個(gè)就會(huì)有點(diǎn)害怕，怕丟了飯碗，然后再逐個(gè)突破。讓他們都不要以這個(gè)頭領(lǐng)為中心，為你所用，希望對(duì)你有所幫助

 1. 這幫派林立直接會(huì)影響正常的人事管理，諸多的人為因素會(huì)帶來(lái)很多干擾和麻煩。在一定程度上形成雙重領(lǐng)導(dǎo)，使得正常的人事管理系統(tǒng)無(wú)法有效的發(fā)揮作用。

    2. 內(nèi)耗增大。為了本幫派的一些私利，擴(kuò)大勢(shì)力范圍，甚至是名譽(yù)和面子上的勝出，幫派之間往往會(huì)動(dòng)用公司的資源進(jìn)行幫派間的斗爭(zhēng)。也就是在用企業(yè)的資源來(lái)打內(nèi)部消耗戰(zhàn)，反正出的是自己的氣，花得是老板的錢(qián)。

    3. 幫派之間的互相斗爭(zhēng)，往往會(huì)把整個(gè)公司內(nèi)部整得烏煙瘴氣，從而敗壞公司形象，尤其是在業(yè)內(nèi)的形象。

    4. 直接打擊新員工的對(duì)公司的信心，以及對(duì)他們對(duì)工作的創(chuàng)造熱情。

我們常常會(huì)在公司發(fā)現(xiàn)有一些辦公室文化的現(xiàn)象，通常為一些興趣、愛(ài)好相同的員工組成，組成了一個(gè)非正式的小團(tuán)體，發(fā)生的一些行為對(duì)公司而言，利弊都有，關(guān)鍵是我們管理者如何去引導(dǎo)他，我認(rèn)為有以下方法可以嘗試：
1、融入團(tuán)隊(duì)了解他們的喜好、關(guān)注，嘗試讓他們接受認(rèn)可，然后試圖影響部分主要分子的行為
2、多關(guān)心他們的生活、工作，主動(dòng)解決困難
3、在公司內(nèi)營(yíng)造良好的文化氛圍，對(duì)一些苗頭必須堅(jiān)決遏制，不要讓員工化過(guò)多的精力在一些非工作事務(wù)上
4、員工的辭職必定有其一定的緣由，注意細(xì)微了解員工的心態(tài)，加強(qiáng)溝通與交流，對(duì)可能予發(fā)的問(wèn)題有充分的估計(jì)和準(zhǔn)備

　　實(shí)際上，這些研究人員所謂的人際關(guān)系，職場(chǎng)教練可能會(huì)稱(chēng)之為“辦公室政治”──讓人站到你這邊的技巧。這在很多工作場(chǎng)所顯然非常重要。去年秋天的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，應(yīng)對(duì)辦公室政治排在“替他人收拾爛攤子”之后，成為職場(chǎng)第二大分散工作精力的煩心事。

　　1、下屬因?yàn)閭€(gè)性不一樣，或者工作的方式不一樣而形成的小團(tuán)體，這個(gè)對(duì)公司的影響不見(jiàn)得有多大，只要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)發(fā)揮不同個(gè)性不同方式的優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)會(huì)讓工作有更多的解決方法;

　　2、如果是利益導(dǎo)致的小團(tuán)體就必須好好的考慮了，以個(gè)人或者小團(tuán)體利益為首的情況勢(shì)必出現(xiàn)，會(huì)影響公司的整體利益，這種情況必須遏制。

　　方法根據(jù)具體情況而定，但關(guān)鍵的都是要使得個(gè)人利益與整體利益結(jié)合，個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)結(jié)合，管理者不能只關(guān)注企業(yè)利益，必須考慮到所有利益相關(guān)者這個(gè)整體。

　　我認(rèn)為你首先要分析拉幫結(jié)派的危害,在大多數(shù)情況下,這對(duì)工作沒(méi)有害處,適當(dāng)?shù)膶?duì)立/沖突是對(duì)你最為有利的.其次你要盡力把工作目標(biāo)/結(jié)果設(shè)定在跟拉幫結(jié)派無(wú)關(guān)的基礎(chǔ)上,好像你什么都不知道,公開(kāi)告訴他們你對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的達(dá)成非常滿(mǎn)意即可.最后千萬(wàn)記住任何團(tuán)隊(duì)不可能沒(méi)有這種小集體,因?yàn)槊總€(gè)人都有一種不安全感,需要抱團(tuán)取暖.你越關(guān)注,他們?cè)降贸?結(jié)果你的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差.

　　不要理睬,按你的思路管理團(tuán)隊(duì)最重要!

　　拉幫結(jié)派是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的大忌，是企業(yè)發(fā)展的毒瘤，必須堅(jiān)決制止、立即鏟除。也許有人覺(jué)得我過(guò)于主觀，過(guò)于武斷。如果大家對(duì)十年文革給中國(guó)經(jīng)濟(jì)造成的損害有清醒認(rèn)識(shí)的話(huà)，就不應(yīng)該反對(duì)我的判斷。拉幫結(jié)派對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的毀滅性打擊可以說(shuō)到了無(wú)以復(fù)加的地步。

　　如果拉幫結(jié)派出現(xiàn)不良后果，比如說(shuō)排擠人才、群體抵抗公司新制度新決策，則必須立即鐵腕鏟除領(lǐng)頭者或幕后推手，絕不可感情用事，或投鼠忌器。企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)就必須設(shè)立底線(xiàn)，有企業(yè)叫高壓線(xiàn)，任何人只要膽敢挑戰(zhàn)高壓線(xiàn)，就只有出局一條路。否則拉幫結(jié)派勢(shì)力坐大，就會(huì)威脅企業(yè)生存。

　　一是要正視和重視非正式組織的存在。管理當(dāng)局不能忽視和否認(rèn)正式組織中存在的非正式組織，因?yàn)榉钦浇M織的存在是一種客觀現(xiàn)象，又是一種普遍現(xiàn)象。因此，管理當(dāng)局對(duì)于正式組織中存在的各種非正式組織，只能重視和正視它的存在，而不能忽視和否認(rèn)它的存在。

　　二是應(yīng)對(duì)非正式組織及其成員的行為加以正確的引導(dǎo)，使之有利于正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果管理人員懂得了工作中的社會(huì)力量，他在設(shè)計(jì)自己的正式組織及在進(jìn)行計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過(guò)程中就能做得更為巧妙些。

　　另外，如果管理人員在其總的工作中考慮進(jìn)了社會(huì)因素，那么他就能修正其組織設(shè)計(jì)?；蛘咚苍S還會(huì)采用能考慮其群體中的社會(huì)行為的任務(wù)小組或其他的一些形式;也可能當(dāng)他在考慮變革已分配好的職責(zé)時(shí)，他會(huì)注意去熟悉新的社會(huì)關(guān)系中的各種阻力和推動(dòng)力。

　　拉幫結(jié)派有一個(gè)最大的壞處，就是排擠人才，凡是真正的人才都不愿意建立小圈子，他們往往獨(dú)立特行，并因此成為被攻擊或圍剿的對(duì)象。拉幫結(jié)派者是企業(yè)人才的“天敵”。