匿名用戶

發(fā)表于 2014年05月15日 10:08
樓主
【 如何做到考核與管理的統(tǒng)一? 】

 

我是某銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)部門負(fù)責(zé)人,所處的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間較短,至今僅兩年有余,各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展較快,連續(xù)兩年均順利完成考核指標(biāo),且排名相對(duì)較理想。發(fā)展至今,雖然業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)仍趨于良好,但是也存在不少的隱患。下面我就目前所面對(duì)的困惑做個(gè)描述,請(qǐng)各位朋友交流解惑。

行業(yè)所面臨的大環(huán)境以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,倒逼近年來(lái)我行進(jìn)行大刀闊斧的內(nèi)部專業(yè)化改革,以適應(yīng)發(fā)展潮流和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),保持優(yōu)勢(shì)。于是,我們經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)所面臨的指標(biāo)壓力也越來(lái)越大,考核指標(biāo)呈多元化,繁多且復(fù)雜,績(jī)效考核機(jī)制也發(fā)生根本性變化。例如:

1、以前只考核存款,現(xiàn)在需要考核存款指標(biāo)、客戶指標(biāo)、授信業(yè)務(wù)指標(biāo)、新興業(yè)務(wù)指標(biāo)、人才引進(jìn)指標(biāo)等,而且考核機(jī)構(gòu)的指標(biāo)和考核個(gè)人業(yè)績(jī)的指標(biāo)并不吻合,機(jī)構(gòu)量化指標(biāo)復(fù)雜于個(gè)人指標(biāo);

2、以前績(jī)效工資發(fā)放根據(jù)機(jī)構(gòu)年終利潤(rùn)總額,提取一定比例留存經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行二次分配,機(jī)構(gòu)有統(tǒng)籌和分配的權(quán)力,所有團(tuán)隊(duì)成員均為團(tuán)隊(duì)工作,大盤子效益好,個(gè)人才能好。現(xiàn)行考核機(jī)制鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和多勞多得,突出個(gè)人利益,每個(gè)人所獲得的績(jī)效與自身業(yè)績(jī)直接掛鉤,而且100%掛鉤。

對(duì)應(yīng)上文描述,我的問題是:

1、指標(biāo)是靠人完成的,毋庸置疑。每年機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指標(biāo)是要分解到個(gè)人名下的,才能夠完成全年整體目標(biāo),但是機(jī)構(gòu)指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)卻不完全一樣,不少指標(biāo)雖然落實(shí)到個(gè)人,卻與其自身利益并無(wú)必然直接關(guān)系(不考核個(gè)人該項(xiàng)指標(biāo)),請(qǐng)問這類指標(biāo)如何做到分配了又能讓個(gè)人充滿積極性地當(dāng)作考核指標(biāo)去完成。(備注:你并沒有什么財(cái)務(wù)資源去物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)大家)

2、以前的效益工資分配制度雖然存在少部分人吃大鍋飯的現(xiàn)象,但畢竟大家都感覺在為公家打工,做事比較團(tuán)結(jié),利益趨同,管理者控制力相對(duì)較強(qiáng);而現(xiàn)行的分配制度,實(shí)際上可以理解為每個(gè)人在為自己打工,你個(gè)人獨(dú)立完成多少業(yè)績(jī),拿多少錢,所有數(shù)據(jù)都是由分行管理部門直接計(jì)算到個(gè)人名下,可能出現(xiàn)大盤子完成情況并不理想,但個(gè)人績(jī)效較為理想,反之亦然。這種情況下,在現(xiàn)實(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)很多與個(gè)人利益并無(wú)直接相關(guān)的團(tuán)隊(duì)事務(wù)性工作無(wú)法分配或者分配下去執(zhí)行力不強(qiáng),管理中出現(xiàn)工作反彈現(xiàn)象。同時(shí),上下級(jí)之間并不完全擁有下達(dá)和執(zhí)行命令的默契,除非團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員為100%利益共同體,因?yàn)闃I(yè)績(jī)說話,而不完全是職務(wù)說話。團(tuán)隊(duì)成員可能出于各自利益考慮,參加集體活動(dòng)積極性有所下降。這種模式下,如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理達(dá)到個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益共贏?

3、目前同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng),目前我們團(tuán)隊(duì)人手緊缺,業(yè)務(wù)型人才和資源型人才均較為匱乏,但我行目前的招聘條件在同業(yè)中也差不多中等水平吧,有什么好的辦法或者渠道可以吸引到優(yōu)秀人才?