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發(fā)表于 2014年06月11日 10:38
樓主
【如何修補(bǔ)敏感上級(jí)的信任關(guān)系?】

 

 

作為一家欣欣向榮的電子商務(wù)公司,A公司工作節(jié)奏緊張,但工作氛圍不錯(cuò),同事、領(lǐng)導(dǎo)之間溝通都比較順暢。公司鼓勵(lì)創(chuàng)新,鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的想法。但作為同樣也具備其他互聯(lián)網(wǎng)公司相同的缺點(diǎn)——架構(gòu)調(diào)整頻繁、人員流動(dòng)頻繁,常常一個(gè)團(tuán)隊(duì)一年就換掉一半的人。

小寶就就是在這樣一個(gè)風(fēng)雨欲來的敏感期間跳槽到了A公司。剛一進(jìn)公司,當(dāng)時(shí)招聘小寶的經(jīng)理、總經(jīng)理就分別調(diào)整到了其他團(tuán)隊(duì),小寶原本要就職的團(tuán)隊(duì),也被切的七零八落。這場(chǎng)變動(dòng)不但讓小寶失去了認(rèn)可自己的上級(jí),也讓小寶暫時(shí)性的失去了任命,變成了僅僅是名義上的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)拆分,原本清晰的分工界限也面臨調(diào)整,每個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作都停滯下來,等待著明確的分工和消息。2個(gè)月以后,局面終于漸漸穩(wěn)定下來,小寶帶著團(tuán)隊(duì)里僅剩的3個(gè)畢業(yè)生,慢慢撿起了老團(tuán)隊(duì)的工作,開始進(jìn)入正軌了。不過,實(shí)際上,此時(shí)小寶才剛剛在新崗位工作3個(gè)月。

就在這個(gè)時(shí)候,總裁從外部挖來了一個(gè)經(jīng)理,任丘,負(fù)責(zé)小寶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理。在A公司,職能架構(gòu)是總裁——總經(jīng)理——經(jīng)理——團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人——員工。而小寶所在團(tuán)隊(duì)由于總經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的空缺(總經(jīng)理調(diào)走了,小寶又未正式任命),變成了經(jīng)理直接向總裁匯報(bào),員工直接向經(jīng)理匯報(bào)。而小寶因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)里較久的工作經(jīng)驗(yàn),在前期的組織工作,跳槽面試時(shí)定位,以及崗位級(jí)別等因素,已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)里默認(rèn)的負(fù)責(zé)人。

任丘剛來的時(shí)候,似乎也非常認(rèn)可這一點(diǎn)。他經(jīng)常跟小寶談話,通過小寶了解團(tuán)隊(duì)情況,讓小寶給團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事分配工作,并且參加各種會(huì)議也經(jīng)常帶上小寶,如果有疑問的話會(huì)第一時(shí)間和小寶提出來。在兩個(gè)人的談話中,他不止一次贊賞對(duì)小寶工作態(tài)度和個(gè)人能力,表示“雖然沒有辦法承諾什么,小寶是團(tuán)隊(duì)里唯一作為管理后備培養(yǎng)的對(duì)象”。小寶覺得新領(lǐng)導(dǎo)講道理、樂于溝通、愿意帶人,但也明顯感覺到,新領(lǐng)導(dǎo)是性格非常敏感、細(xì)膩的類型,急于在新環(huán)境中立足,且非常在意其他團(tuán)隊(duì)對(duì)他的看法,別人一句話經(jīng)常會(huì)琢磨上好一會(huì)兒,總覺得別人有話外音。不過,總得來說,小寶是挺滿意任丘經(jīng)理,也很樂意把自己了解到的情況分享給任丘,希望能盡快建立起穩(wěn)定的上下級(jí)關(guān)系,順暢的把工作運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

然而,和諧的局面一不小心被小寶打破了。

一天下午,任丘把小寶單獨(dú)拉到小會(huì)議室討論母嬰產(chǎn)品的銷售情況,并表示,對(duì)物流團(tuán)隊(duì)的張經(jīng)理(和任丘平級(jí))工作進(jìn)度非常不滿意,早就說要把物流退貨數(shù)據(jù)接進(jìn)來,讓客戶能夠快速查到信息,也是總裁直接下達(dá)的命令,為什么至今仍沒有進(jìn)展。小寶正在想該如何應(yīng)答,這時(shí)任丘又告訴小寶,應(yīng)該在總裁也在的微信群里,公開質(zhì)問一下張經(jīng)理的工作進(jìn)度;而他作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,這么做是不合適的,會(huì)影響業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和物流團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。但,小寶作為“骨干員工”,應(yīng)該多在群里發(fā)言,不用擔(dān)心,哪怕出了問題,也是由他來給小寶打績效,對(duì)小寶個(gè)人沒什么影響。小寶想想,覺得也合理,就答應(yīng)下來。

散了會(huì),小寶開始想怎么處理這件事,想著怎樣能夠在達(dá)到目的的情況下將對(duì)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的影響降到最小。于是小寶沒有直接在群里叫板,找了物流團(tuán)隊(duì)的一些員工了解情況,知道了物流團(tuán)隊(duì)內(nèi)部確實(shí)出了一些問題,但已經(jīng)在解決過程中,還需要大概一個(gè)月的時(shí)間。小寶把這個(gè)情況回報(bào)給了任丘,任丘表示了解。

但過了一周,任丘又一次提出要小寶在總裁微信群中質(zhì)問物流團(tuán)隊(duì)工作漏洞。小寶提出了自己的顧慮,表示這樣是否會(huì)影響長期合作關(guān)系,并且應(yīng)該給他們一些時(shí)間解決已知問題。而任丘則認(rèn)為,不給物流團(tuán)隊(duì)施加壓力,不能快速解決問題。這個(gè)過程中,小寶與任丘發(fā)生幾句爭論。之所以說是爭論,是在小寶原以為是正常的討論中,任丘突然冷冷反問了一句“沒關(guān)系,你就告訴我,你是不是做不了?”小寶突然意識(shí)到,這里自己好像侵犯了任丘的權(quán)威,馬上應(yīng)下聲來,不再多說話,并按照任丘要求照辦了。

后來小寶反思自己在溝通過程中態(tài)度確實(shí)不對(duì),沒有把任丘當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待,就通過郵件和任丘正式道歉。任丘回復(fù)說,他很欣賞小寶,自己不是會(huì)因?yàn)檫@些事情就心生芥蒂的領(lǐng)導(dǎo)。但也同時(shí)說,從工作經(jīng)驗(yàn)上講,自己比小寶豐富的多,很多時(shí)候,小寶應(yīng)該先多學(xué)習(xí)。小寶就此記下,再未與任丘發(fā)生過爭執(zhí),一切又開始正常運(yùn)作。

然而,一個(gè)月以后,任丘從他以前公司帶過來一個(gè)的員工;并且告訴小寶,鑒于這個(gè)同事溝通能力很強(qiáng),以后對(duì)總裁所有匯報(bào)的工作(含正式會(huì)議匯報(bào)和微信群的非正式匯報(bào)),這個(gè)新同事也能夠負(fù)責(zé)。

小寶開始漸漸擔(dān)憂了。是自己不應(yīng)該和任丘堅(jiān)持自己的處理方式么?可是從心里說,小寶認(rèn)為自己確實(shí)是在為團(tuán)隊(duì)著想;退一步說,如果當(dāng)時(shí)爭論的事情已經(jīng)錯(cuò)了,那現(xiàn)在該如何修補(bǔ)這已經(jīng)破損的信任關(guān)系?