小A所在的單位是政府部門(mén)下屬的一家事業(yè)單位，在工作中與上級(jí)政府部門(mén)有著很多關(guān)聯(lián)，經(jīng)常需要處理上級(jí)部門(mén)布置的一些工作。

剛?cè)肼殨r(shí)，小A所在的部門(mén)是一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，人際關(guān)系單純，工作內(nèi)容也比較單一，每個(gè)月只要保質(zhì)保量完成自己的工作任務(wù)即可，可以自己調(diào)配時(shí)間，也比較自由，同事關(guān)系也比較和諧。

去年，小A調(diào)入了另一個(gè)管理部門(mén)，這個(gè)部門(mén)從級(jí)別來(lái)說(shuō)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)平級(jí)，但是由于直接與上級(jí)政府部門(mén)對(duì)接，在很多工作中屬于對(duì)接上級(jí)政府部門(mén)與本單位業(yè)務(wù)部門(mén)之間的銜接點(diǎn)，需要完成很多上傳下達(dá)的工作，還需要總體協(xié)調(diào)管理培訓(xùn)本單位的所有業(yè)務(wù)部門(mén)。

由于涉及與上級(jí)政府部門(mén)的對(duì)接，工作流程就變得比較復(fù)雜。首先，上下傳遞的環(huán)節(jié)都要報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)決定，很難由本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)或出差等事情，整個(gè)流程時(shí)間就變得很不可控。其次，隨著財(cái)務(wù)政策越發(fā)嚴(yán)格，很多項(xiàng)目除了報(bào)經(jīng)單位主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)還需要經(jīng)過(guò)單位主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，但是又不能越過(guò)主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)直接咨詢(xún)主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。因此所有涉及與上級(jí)單位交接的事情，特別是關(guān)乎財(cái)務(wù)的都要等到不定期的領(lǐng)導(dǎo)集體會(huì)議討論。作為經(jīng)辦人員，小A常常處于被上級(jí)部門(mén)和單位業(yè)務(wù)部門(mén)兩頭催促的情況。由于請(qǐng)示時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，環(huán)節(jié)繁瑣，經(jīng)常是不能在上級(jí)部門(mén)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成或者留給業(yè)務(wù)部門(mén)處理的時(shí)間過(guò)短。下面的業(yè)務(wù)部門(mén)常常反饋前期工作沒(méi)有效率，還要與上級(jí)部門(mén)頻頻溝通時(shí)間方面的寬限。導(dǎo)致一些本來(lái)很簡(jiǎn)單的時(shí)間變得很復(fù)雜，持續(xù)周期很長(zhǎng)，很多工作都花費(fèi)在了不必要的內(nèi)部溝通上。同時(shí)由于上下級(jí)之間信息不對(duì)稱(chēng)，也導(dǎo)致了工作的反復(fù)。從一個(gè)工作自由高效的業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)到工作繁瑣的智能部門(mén)，小A對(duì)于工作效率一直很是困擾。

 對(duì)于事業(yè)單位，這種層層請(qǐng)示幾乎是不成文的規(guī)定，如果不請(qǐng)示，出了紕漏沒(méi)有人承擔(dān)后果，請(qǐng)示則是無(wú)限的拖延了辦事效率。很多時(shí)候，主管領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)給予任何意見(jiàn)，但是請(qǐng)示的流程確實(shí)必要的，中間的過(guò)程耗費(fèi)了辦事人員大量的經(jīng)歷。

針對(duì)事業(yè)單位辦事效率不高，流程過(guò)于繁瑣，應(yīng)如何通過(guò)組織或者流程的改造來(lái)提高效率？難道事業(yè)單位就注定了辦事效率低下？能不能通過(guò)改變組織結(jié)構(gòu)，或者重新規(guī)劃職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的權(quán)責(zé)范圍來(lái)提高工作效率？

個(gè)人覺(jué)得：制定規(guī)范的績(jī)效考核和員工激勵(lì)制度，提高員工的工作效率