作為一個(gè)中型制造型民營(yíng)企業(yè)的行政經(jīng)理，常常受這樣的困擾：老板追求完美，眼里容不下沙子，芝麻綠豆大的事也不放過(guò)。管人管事不是信手拈來(lái)的本事，說(shuō)穿了，靠制度，誰(shuí)都懂。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題寫(xiě)制度，已經(jīng)有的制度要落實(shí)。老板有看不順眼的，叫你狠狠去扣，要落實(shí)了，這個(gè)委屈那個(gè)有理，說(shuō)來(lái)有的確實(shí)有理。被夾在中間，確實(shí)有苦難言。真要照章辦事了，領(lǐng)導(dǎo)又說(shuō)要靈活變通，以大局為重。企業(yè)制度的執(zhí)行，是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的保障，可是這道保障到底何去何從？

從文字?jǐn)⑹鰜?lái)看，你與老板在很多事情的看法差異還是比較大的。其實(shí)，涉及到企業(yè)管理，還是要多與老板溝通，明確管理制度的重要性，同時(shí)也要明確老板的價(jià)值觀。以下關(guān)于溝通技巧的分析，希望對(duì)你有所幫助。

1.切忌指責(zé)和抱怨

怎樣做到接受不可改變的事，改變可以改變的事?首先，要學(xué)會(huì)換位思考，指責(zé)抱怨是無(wú)益之舉。

2.尋找興趣點(diǎn)

怎樣投其所好，尋找對(duì)方的興趣點(diǎn)，與對(duì)方進(jìn)一步的溝通?投其所好，尋找共同話題，才能達(dá)到求同存異。

3.通過(guò)提正確的問(wèn)題來(lái)避免錯(cuò)誤的假設(shè)

善用聯(lián)合性的策略，在你的述求和老板的關(guān)注點(diǎn)之間建立明晰的共同橋梁。

4.通過(guò)開(kāi)放的對(duì)話結(jié)合情景

在提出你的述求之前，直接從你老板那里了解一些情況，這樣做可以使你制定更好的策略。開(kāi)始一個(gè)開(kāi)放性的對(duì)話，其內(nèi)容要直指你計(jì)劃中的特殊點(diǎn)以方便快速協(xié)商。

5.使用“如果”進(jìn)行回答

在開(kāi)放性對(duì)話的舞臺(tái)上，一種構(gòu)建你老板回復(fù)的方法是使用“如果”回復(fù)。當(dāng)老板提出一般性建議時(shí)，這種回復(fù)可以讓你有繼續(xù)對(duì)話的機(jī)會(huì)。將你的老板也帶入這種使用“如果”的回復(fù)模式，可以幫助你使用有形計(jì)劃——可以被追蹤和監(jiān)控的計(jì)劃，獲得你老板的支持和承諾。

6.讓你們的對(duì)話具有發(fā)散性

即使你進(jìn)行了一場(chǎng)完美的提問(wèn)，但仍可能有一些情況超出你的掌控，這些情況可能是你的老板拒絕你的述求。因此，不要一直盯著如何完成你的最終目的，留一些小的待商議的部分也是可以的。對(duì)于可用的備份方案要保持清醒，如果你得到了拒絕的回答，你仍可以通過(guò)一些小的勝利保持對(duì)話并最終得到肯定的回復(fù)。你的目標(biāo)是避免談話在拒絕的回復(fù)上終結(jié)。