方永飛《贏在中層》：中層管理者要保持務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度

本文節(jié)選自方永飛教授《贏在中層》第四版的內(nèi)容。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加劇，給企業(yè)和職場(chǎng)都帶來了更多的不確定性，也給中層的工作帶來了一些意想不到的新問題和新情況。此時(shí)，如果中層沒有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度，就可能被一團(tuán)亂麻纏住，迎來職場(chǎng)生涯的滑鐵盧。那么，中層要保持務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度，需要做出哪些努力呢？

首先，要坦然接受不確定性加劇的現(xiàn)實(shí)，了解這些新變化從何而來，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中進(jìn)行同步關(guān)注和主動(dòng)探詢。

一切事物都是在不斷變化發(fā)展的，不確定性一直都是存在的，只是因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型加劇了它而已。既然這樣，中層就要放下思想包袱，主動(dòng)去擁抱不確定性，積極了解這些新變化從何而來，仔細(xì)研究這些新變化給自己工作帶來的影響，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)。

除此之外，中層在具體項(xiàng)目的推進(jìn)過程中還要進(jìn)行同步關(guān)注和主動(dòng)探詢。其中，同步關(guān)注是指不僅要關(guān)注最終的結(jié)果，還要關(guān)注過程中階段性的結(jié)果，關(guān)注過程中個(gè)人和團(tuán)隊(duì)有什么收獲。主動(dòng)探詢是指從項(xiàng)目啟動(dòng)到推進(jìn)的過程中，主動(dòng)從團(tuán)隊(duì)內(nèi)外獲取信息。做到同步關(guān)注和主動(dòng)探詢，中層就可以有效地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)外的動(dòng)向，相對(duì)準(zhǔn)確地做出預(yù)判，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目推進(jìn)過程中的不規(guī)范之處。

其次，要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)外溝通順暢，正確地開展異性管理和上級(jí)管理。由于不確定性的加劇，有的中層變得畏手畏腳，不敢輕易出招，生怕做錯(cuò)什么。其實(shí)，大可不必如此?，F(xiàn)實(shí)情況是，不確定性越強(qiáng)，中層越需要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)外溝通順暢，而非人為地為自己設(shè)置溝通障    礙。而要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)外溝通順暢，就要正確地展開異性管理和上級(jí)管理。

異性管理并不難理解。除了團(tuán)隊(duì)成員是全員男性或全員女性的情況，中層通常都需要跟異性同事打交道。此時(shí)，中層需要把握一定的“度”，而非與對(duì)方建立起什么親密關(guān)系。因?yàn)橐坏﹤鞒觥稗k公室緋聞”，不僅會(huì)給雙方帶來非常大的負(fù)面影響，還會(huì)背離與異性同事保持順暢溝通的初衷。

跟異性管理相比，上級(jí)管理是所有中層都必須要面對(duì)的課題。管理實(shí)際上是一個(gè)雙向的過程。管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，管理上級(jí)是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。對(duì)于中層來說，為上級(jí)提供適時(shí)的建議、委婉的勸阻等，可以把上級(jí)變成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的最佳盟友。這樣一來，在具體工作中，雙方的配合會(huì)更加默契，中層更可以在解決新問題、新情況之時(shí)借助上級(jí)的智慧。最后，要摒棄“不顧企業(yè)利益，只顧部門利益”的職場(chǎng)陋習(xí)。

作為企業(yè)的中流砥柱，中層不僅要做好個(gè)人的工作，管理好團(tuán)隊(duì)，更要顧及企業(yè)的利益。只有這樣，才能走出個(gè)人和企業(yè)發(fā)展沖突的誤區(qū)。

遺憾的是，在實(shí)際工作中，有些中層往往會(huì)忽視企業(yè)愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃和組織執(zhí)行中的績(jī)效導(dǎo)向，而將工作重心移到獲取更大的部門利益上。他們常常會(huì)將大部分精力放在拉幫結(jié)派、左右逢源上，對(duì)時(shí)間、要求、質(zhì)量、責(zé)任全然不顧，得過且過，敷衍了事。到最后，作為企業(yè)主要利益表現(xiàn)的產(chǎn)品，其質(zhì)量、品質(zhì)和后期的維護(hù)均會(huì)受到極大的影響；企業(yè)的口碑和凝聚力也會(huì)遭到一定程度的破壞。

只有靜下心來，正視自己與企業(yè)利益之間的關(guān)系，腳踏實(shí)地，一切從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究用戶需求和市場(chǎng)，中層才能真正成為職業(yè)崗位的勝任者，才能在充滿不確定的形勢(shì)下做出有效而準(zhǔn)確的決策，才能真正推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

張瑞敏的影響在于讓員工形成不斷變革的意識(shí)，讓企業(yè)在踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干中不斷長(zhǎng)大。中層無論做人、做事，還是企業(yè)管理，都應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)、積極有為。只有一切從實(shí)際出發(fā)，從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁的心態(tài)，多做平凡而細(xì)致的管理工作，才能夠真正成為職業(yè)崗位的勝任者，才能真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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