方永飛：“逆人性—正激勵(lì)”象限：效果讓人不斷上癮！

“逆人性—正激勵(lì)”象限：效果讓人不斷上癮！

在這個(gè)象限中，從根本上說，企業(yè)往往是逆著人性中的“趨利避害”，基于“自欺欺人”的人性，采取了正向激勵(lì)的方式。這種方式開始有點(diǎn)順人性，短期內(nèi)能夠催人奮進(jìn)。但因?yàn)閾p害了個(gè)體的根本利益，違背了人性，從長(zhǎng)期看，雖是正激勵(lì)，卻是逆人性的。

這種激勵(lì)源自人的一種心理狀態(tài)，即騙子綜合征（impostor syndrome）（也稱作冒名頂替者綜合征）。我們?cè)谠囍叱鲂睦硎孢m區(qū)時(shí)，常常會(huì)遇到一個(gè)障礙——覺得自己沽名釣譽(yù)，沒有真才實(shí)學(xué)，不配擁有自己想要的一切，因此得拼命工作，才能彌補(bǔ)和掩飾自己的不自信。如果業(yè)績(jī)做好，得到老板褒獎(jiǎng)，甚至升職了，就會(huì)更加不安！因?yàn)橐环矫嫖覀儠?huì)覺得業(yè)績(jī)好只是碰巧而已，另一方面外界對(duì)我們的期望也更高了，所以我們還得加倍付出才行。如此循環(huán)往復(fù)，便是典型的騙子綜合征的癥狀。

騙子綜合征有“騙己騙人”的效果，對(duì)企業(yè)來說，可以低成本拿來激勵(lì)員工。很多頂級(jí)公司對(duì)員工的心理不安全感毫不避諱，甚至?xí)桃狻伴_發(fā)利用”。這些機(jī)構(gòu)在內(nèi)部溝通中明確表達(dá)了希望招募“不安全的專業(yè)人士（insecure over achievers）”——當(dāng)然，在公開場(chǎng)合他們不會(huì)這么講。“不安全的專業(yè)人士”往往能力極強(qiáng)，野心也大，但驅(qū)動(dòng)他們的卻是內(nèi)心對(duì)自身缺陷和不足的恐懼。

所以對(duì)員工心理不安全感的利用，往往從招聘錄用環(huán)節(jié)就開始了?！拔覀兪切袠I(yè)內(nèi)最頂尖的公司，你加入了我們團(tuán)隊(duì)，這證明你足夠優(yōu)秀。”注意該表述邏輯，“被頂尖公司接受”構(gòu)成了員工心理安全感的一種補(bǔ)償品。

由此可見，雖然這種激勵(lì)是正向的，短期看符合部分人性，但長(zhǎng)期看，不僅不符合人的根本利益，反而有害得多，明顯違逆了人性，需要企業(yè)慎重使用。

本文節(jié)選自方永飛《績(jī)效飛輪》的內(nèi)容

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